来源：杭州市可再生能源行业协会  

2016年8月15日下午，一场以“非暴力职场沟通”为主题的沙龙公开课，吸引了50余名光伏人齐聚在位于下沙的龙焱能源公司。

这是杭州市可再生能源行业协会和杭州市太阳能光伏产业协会两家协会联手，首次开展的面向广大会员单位的沙龙公开课！

一、 沟通顺畅，企业向前发展的迫切培训需求

沟通是一切工作的基础，没有好的沟通，就难以有效地开展工作！

正因如此，协会把第一次沙龙主题定为“非暴力职场沟通”；也正因如此，活动不仅有同处下沙的龙焱能源、中自华内、立昂微电子等企业派员参加，还有福斯特光伏、陆特能源、合大太阳能的员工远从临安、滨江、富阳赶来！而活动所在地的龙焱能源公司，更是安排了生产部、销售部、管理部等超过30名员工参训。

二、 两种方式，协会精准匹配会员需求

第一堂开讲，协会培训主管王倩向大家介绍了协会的“人才养成计划训练营”。近几年，随着制造业进入智能化自动化阶段，以及新能源应用进入规模化规范化，因此，（1）产品和项目中，关注员工的服务心态转变和专业能力、服务能力的提升，（2）管理工作中，重视员工和团队的工作能力激发和团体协作创新，成为协会会员单位越来越关注和重视的因素。

协会力求为企业提供“精准需求匹配”，既可以为有需要的企业提供员工内训，也会开办会员公开培训欢迎会员单位派员参加。

在这里，有互动、有交流、有讨论，不是以老师讲学员听为主，而是激发学员主动思考和团队交流分享，以形成学员工作中的有效变化为目标。

三、 放慢节奏，避免相互伤害的沟通从描述开始

协会此次特别邀请的沟通力讲师李艳丽，多年来潜心研究并积极推动践行“非暴力沟通”的生活化应用，她曾为阿里巴巴、省直机关等单位进行沟通力培训，更开办多期非暴力沟通沙龙、讲座和团体辅导小组。

“沟通的目的，不在于和声细语，而在于避免不必要的相互伤害。”艳丽老师在介绍“非暴力沟通”这一新型交流方式时说。与学员的日常工作紧密联系，艳丽老师通过交流分享、要点讲授、互动体验等几种形式来开启学员的思路，邀请学员思考和交流，提高大家的参与感和思想的流动。

“我们往往从情绪或者评判开始，而当我们很细致地表达自己所观察到的，往往会觉得说很多话很麻烦，可是沟通不到位，来来回回，其实沟通成本也并不节省”。艳丽老师的分享，让不少学员都深刻体会到“放慢节奏”、“慢就是快”的重要性。

四、 多种学习，找到属于自己的有效沟通方式

虽是炎炎夏日的午后，这场轻松互动型的培训让大家觉得时间过得很快。最后，分组讨论后，每个小组代表分享活动让自己最有感触的部分。

有的学员说，多观察倾听，不要先自以为是着急下结论；有的学员说，平时说话直奔目的、以后对同事们多用“请”和“谢谢”；有的学员说，客户沟通中自己以前总是“非黑即白”的思维，以后说话前多思考、寻找第三种可能性；有的学员则说，真诚、慢下来，这点深深触动自己！

在艳丽老师的专业手法引导下，大家从老师讲述内容中学，从自己的思考中发现，从同伴的分享中学，每个人无形中发现了自己的新思路，并表达了自己想在今后的工作中做出的一点点改变，可谓获益良多！

五、 线上线下，沟通培训还将继续！

线下培训结束了，学员们线上学习继续！为了让学员进一步吸收所学内容，协会还现场组建微信学习交流群，次日便结合学员反馈，整理了非暴力沟通职场篇的精华要点和精华文章分享给学员，学员可以利用空闲时间复习和学习，持续地静心思考和学习,沟通是一个长期持久的话题，如何把所学运用到工作中，需要学员更多的尝试和行动。

根据学员此次的培训反馈，协会还将在以后继续开设关于职场沟通方面的专题培训，结合实际案例来帮助学员更好的掌握沟通技巧，对工作及生活产生积极有效的变化，助力企业培养专业性好、行业素质高、执行力和领导力佳的团队，推动行业服务水平的提升和健康发展！